1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société JB Voyage, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 924 945 025, dont le siège social est situé à Eudorçait impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services de conception de voyages sur-mesure, de conciergerie et d’assistance de voyages.

2. Services proposés

JB Voyage propose des services personnalisés de création de voyages sur-mesure, d'accompagnement pour les formalités administratives (visas, assurances, etc.), de gestion et de conciergerie pour des biens en location saisonnière, et d'organisation d'expériences uniques incluant des activités et excursions originales.

3. Commande et réservation

Pour réserver un service, le client doit contacter JB Voyage via le site web jbexperience.fr ou par tout autre moyen de communication mentionné sur le site. La réservation est confirmée une fois que le devis est validé par le client et que le paiement initial est reçu.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des services sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables. Un devis personnalisé est fourni au client pour chaque projet de voyage ou service de conciergerie.

JB Voyage propose des options de paiement échelonné sans frais supplémentaires, selon un rétroplanning adapté aux besoins du client. Les modalités de paiement sont précisées lors de l’établissement du devis. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par JB Voyage.

5. Annulation et report de voyage

En cas d'annulation ou de report de voyage, des frais peuvent s'appliquer en fonction de la date d'annulation et des conditions du contrat. JB Voyage s'efforce de minimiser ces frais et propose des solutions alternatives en cas d'imprévu. Une assurance annulation peut être souscrite pour couvrir les frais en cas d'annulation pour raison valable.

6. Engagements de JB Voyage

JB Voyage s’engage à fournir des services de haute qualité en partenariat avec des prestataires fiables et reconnus. L'entreprise met à disposition une assistance en temps réel pendant la durée du voyage et assure un suivi attentif des besoins de ses clients pour leur garantir une expérience sans tracas.

7. Responsabilité

JB Voyage ne peut être tenue responsable des incidents ou accidents survenant au cours du voyage, sauf si ceux-ci sont directement liés à une faute de JB Voyage ou de ses partenaires directs. Il appartient au client de souscrire aux assurances nécessaires pour couvrir les risques spécifiques à son voyage.

8. Confidentialité et données personnelles

JB Voyage s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par les clients. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation des services et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l'exécution des CGV, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de JB Voyage.